O sonho de toda empresa é conquistar um time que se comprometa com os seus objetivos e seja focado em resultados. Ao mesmo tempo, que haja confiança mútua entre os membros e um grande senso de união e respeito. Características presentes nos chamados TIMES DE ALTA PERFORMANCE.
Durante minha vivência como executivo, quando liderava equipes e desenvolvia pessoas, e atualmente em minha carreira como empresário e consultor, constatei que o único elemento que pode tornar real o sonho das empresas e líderes em ter um time de alta performance é a COMUNICAÇÃO.
Quanto mais eu investigo os problemas organizacionais, mais eu percebo processos de comunicação ineficientes e imaturos, que prejudicam o planejamento, os procedimentos, as vendas, os relacionamentos, enfim, toda a empresa.
Dentre os problemas de comunicação mais comuns, destaco a imaturidade para fornecer e receber Feedback. É muito comum um líder que não consegue fornecer feedback de qualidade aos seus colaboradores. Muitos líderes fogem deste momento por receio de ofender sua equipe e assim desmotivá-la ou criar alguma situação desconfortável. E o mesmo ocorre quando o feedback é dos liderados para o líder. Além de dificilmente o líder aceitar esse tipo de opinião de seus colaboradores, os mesmos não o fazem por medo de represálias, e as deficiências continuam a prejudicar a empresa. Sem contar que isso se estende aos pares de trabalho, quando o gerente de uma área quer corrigir uma determinada ação de outra área. É muito comum que um líder se ofenda quando recebe um feedback negativo sobre o trabalho de um de seus colaboradores, pois isto conota que não está cuidando dos meus liderados. E o que isso acarreta? Simples, cada um cuida do seu e ninguém se intromete na área de ninguém.
A solução para isso é uma só: É preciso que o líder e seus colaboradores adquiram maturidade para compreender que existe algo maior do que seus próprios egos e encarar o feedback como uma proposta de crescimento e mudança. Todos estão ali para atingir uma única missão, fazer a empresa prosperar. Quando eu coloco o meu ego acima desta proposta, o resultado é simples: um agrupamento de pessoas que só produzem um resultado, a estagnação.
A verdadeira missão do feedback é gerar motivação e mudança. Feedback não é sinônimo de bronca, portanto não ofereça feedback apenas para corrigir, faça também para motivar. Feedback positivo motiva e faz bem!
Cuida da comunicação da sua empresa e você estará cuidando dos seus resultados.
A comunicação leva a um clima na organização harmonioso, em que todos sabem o que acontece, os superiores estão em contacto com os trabalhadores, há expressão e discussão de ideias. Uma empresa focando-se na comunicação entre os seus colaboradores e estimular a motivação destes ao fazer com que se sintam importantes e necessários à empresa pode semear um diferencial competitivo.
ResponderEliminar“A imagem que os funcionários têm da organização onde trabalham é a base da imagem externa. Não existe melhor estratégia de comunicação do que transformar seus funcionários em verdadeiros embaixadores de sua empresa.” (Marques, 2004)
Funcionários que se encontram insatisfeitos com as condições de trabalho e com o seu próprio trabalho, irão fazer uma má publicidade, ou o contrário, caso estejam satisfeitos com a empresa, levam esta até aos clientes.
A comunicação interna busca a participação, envolvimento e valorização, ou melhor ainda, a motivação. Assim, as pessoas confiam mais na empresa em que trabalham, por conhecê-la melhor, por poderem participar nas decisões.
A diferença que se verifica hoje nas empresas está nas pessoas, na comunicação estabelecida entre elas e para elas.
O grupo 3
A comunicação é um factor importante na Gestão dos Recursos Humanos, pois cria um impacto na integração da equipa de trabalho, especialmente na procura de resultados, objectivos, numa melhor coesão do grupo, influenciando positivamente(sendo bem usada) a motivação e a confiança entre as pessoas da organização.
ResponderEliminarCada vez mais, assiste-se a um preocupação por parte das empresas, na forma como comunicam com os seus empregados, como comunicam entre si, pois sabem que este é um factor importante no desempenho da organização.